常见问题

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  • 为什么车轮电池耗很快,续航不达标?

    吕布云轮是一种助力车轮,通过人力和电力混合助力。 如果您经常使用纯电动骑行,续航能力就会缩短。 如果您一边踩踏,一边电动助力,骑行既轻松也更省电,续航更长。 其次由于骑行模式、载重、体重、温度、风速、坡度、路面情况、刹车启动等因素的影响,实际续航时间可能会略有偏差。 理论助力续航是按照载重60kg,车重20kg,普通水泥公路,平路,无风,匀速25km/h,温度25℃的环境下,50%助力等级,持续骑行测得的。 如果您经常使用指拨纯电骑行,或频繁刹车启动,也会对续航能力有影响的。 如果您感觉续航有很大问题,可点击此处查看【续航不足自检方法】
  • 我感觉我的云轮续航不足,如何自检?

    如果您感觉您的电池续航不足,自己可以初步检测一下问题原因,方法如下: 将电池电量全部用完,然后充电,通过充电时间判断电池是否损坏。 10系列充电时长1.5小时左右; 20系列充电时长3小时左右; 30系列充电时长4.5小时左右; 40系列充电时长6小时左右; 50系列充电时长7.5小时左右; 60系列充电时长9小时左右。 如果充电时间相差很大,电池就有可能存在问题,您需要联系我们在线客服或拨打客服热线寻求帮助。 如果充电时间相差不大,那么电池续航就没有问题,导致续航不足的原因可能是陀螺仪角度不对,车轮安装方向错误等原因。 如何判断...
  • 为什么电量在20%左右就没有助力了?

    当电量低于20%,为了保证系统的正常工作,以及为了防止电池过放而导致电池损坏,车辆的动力会相应的减弱,骑行过程中表现为速度提不上来,爬坡无力等; 当电量低于10%,为了保护电池,车辆动力输入会大幅度减弱,骑行过程中会出现助力不稳的情况,表现为有一定的顿挫感。 如果您的云轮使用了较长时间,充放电次数达到了500次以上,那么电量低于20%,系统就会进入电池保护状态,降低电机输出,而出现助力不稳或没有助力的情况,这是正常现象。
  • 为什么手机下载APP后打不开,或者登入APP会出现闪退呢?

    1.请确保您下载的APP是最新版本,您可以点击此处【下载最新版APP】; 2.确保APP对应的权限全部打开; 3.如果手机升级了最新系统,有可能出现APP不兼容情况,此时请联系在线客服,我们将尽快升级APP以兼容最新系统; 4.如果仍然出现无法打开或闪退问题,可以换个手机测试一下。 注:由于安卓手机版本众多,吕布云轮APP针对老机型或者最新机型或者特殊机型可能会产生不兼容,请联系在线客服告知手机型号,我们将尽快升级APP。
  • 车轮忽然没有助力了?

    车轮突然没有助力常见原因如下: 1.车轮没电了,请充电; 2.如果在骑行过程中突然没有助力,可能是车辆突然驶过减速带或路坑,系统进入了保护状态,稍等几秒即可恢复; 3.车轮被锁定了,在APP上解锁即可; 4.助力等级被调到了0,请在APP上调高助力等级; 5.选择了爬坡模式,但是坡度设置较高,所以在低于您设置的坡度的路面是没有助力的,请将坡度降低; 6.设置了较低的限速值,超过限速值以后电机就会停止助力,请在APP设置页面将限速值调高; 7.车轮陀螺仪角度不正确,请拧紧车轮,并在平路上重新校正陀螺仪; 8.车轮装反了,请查看【车轮安装视频】,正确...
  • 车辆报错代码说明

    01:过流或MOS管突然击穿。 原因:驱动电路异常或者MOS直通过流,导致MOS击穿。 解决方法: ①分体轮系列可能是电机数据线接触不良,请重新插拨电机与控制器的连接线。插拔后一定要在APP车辆设置中心重启车辆,故障才能清除。 ②如果重启后还是报错01,出现此故障时,车子倒退的时候会有明显的阻力,说明MOS已击穿,需要更换MOS管或者直接换主控板,请寄回售后维修。 02:电机堵转。 原因:故障02一般出现在电机在正常骑行的过程中突然捏死刹车的时候,松开刹车后重启车辆故障会自动消失。 如果正常情况下出现故障02,可能是以下情况造成。 【一体轮系...
  • 助力不明显,时有时无怎么办?

    助力时有时无有以下几种原因: 1.检查您的车轮安装正确,请对照【安装视频】,按说明正确安装,安装不正确,助力可能会不稳定; 2.调节您的助力模式,如果助力等级较小,助力可能也会时有时无,请调高助力模式; 3.车轮没有拧紧,请将车轮螺丝拧紧,以免陀螺仪角度不正确; 4.陀螺仪角度不正确,请将车轮放置在水平地面,重新校正陀螺仪; 5.爬模模式下坡度设置较高,当坡度值设置较大时,小于坡度值的路面则无法助力,请将坡度值调小; 通过以上几种方式,助力即可恢复正常。如仍有问题,请联系在线客服寻求帮助。
  • 拔插电池有电火花产生,正常吗?

    插拔电池时出现火花属于正常现象。 较大的电压的瞬间接触时都会有短暂的电火花,不用担心。(′??)?(._.`)
  • APP提示“电机应答失败”怎么办?

    此问题出现的原因主要是云轮与APP连接不稳定造成的: 1.请确保云轮在您身边,如果距离较远,蓝牙连接可能会中断; 2.如果是物联网版本【手机吕布】APP,请将车辆推到比较空旷的地方,确保物联网信号; 3.多操作几遍,或者过一会再试,或者完全退出APP然后重新打开。
  • 为什么蓝牙连接不上?

    吕布云轮采用的是BLE低功耗蓝牙。 1.请直接通过APP连接蓝牙,而不是在手机设置中连接蓝牙,所以请不要在手机设置中去查找和连接云轮的蓝牙; 2.点击APP右上角【搜索】图标,搜索你身边的云轮。请确保云轮就在你的身边,距离过远可能无法搜索和连接; 3.请打开APP需要的所有权限(特别是地理位置权限),吕布云轮APP不会滥用权限,更不会采集和泄露您的任何隐私; 4.点击搜索到的云轮地址,APP自动连接蓝牙。 如果始终无法搜索到云轮: 1.请确保云轮就在身边,并且打开了电源开关; 2.云轮仅能同时被一个设备连接,如果一个手机连上了,另外一个手机就无法连...