常见问题

详细介绍产品的相关问题,欢迎自主查询解决


  • 为什么车轮电池耗很快,续航不达标?

    吕布云轮是一种助力车轮,通过人力和电力混合助力。
    如果您经常使用纯电动骑行,续航能力就会缩短。
    如果您一边踩踏,一边电动助力,骑行既轻松也更省电,续航更长。
    其次由于骑行模式、载重、体重、温度、风速、坡度、路面情况、刹车启动等因素的影响,实际续航时间可能会略有偏差。

    理论助力续航是按照载重60kg,车重20kg,普通水泥公路,平路,无风,匀速25km/h,温度25℃的环境下,50%助力等级,持续骑行测得的。
    如果您经常使用指拨纯电骑行,或频繁刹车启动,也会对续航能力有影响的。

    如果您感觉续航有很大问题,可点击此处查看【续航不足自检方法】
  • 我感觉我的云轮续航不足,如何自检?

    如果您感觉您的电池续航不足,自己可以初步检测一下问题原因,方法如下:
    将电池电量全部用完,然后充电,通过充电时间判断电池是否损坏。
    10系列充电时长1.5小时左右;
    20系列充电时长3小时左右;
    30系列充电时长4.5小时左右;
    40系列充电时长6小时左右;
    50系列充电时长7.5小时左右;
    60系列充电时长9小时左右。
    如果充电时间相差很大,电池就有可能存在问题,您需要联系我们在线客服或拨打客服热线寻求帮助。
    如果充电时间相差不大,那么电池续航就没有问题,导致续航不足的原因可能是陀螺仪角度不对,车轮安装方向错误等原因。

    如何判断陀螺仪角度是否正确?车轮安装方向是否错误?
    我们可以通过APP中骑行记录的数据得出。
    查看您最近几次的骑行数据,重点查看总里程和上坡里程,如果您的上坡里程占您的总里程比例较大,而且这个比例与您实际骑行路况不符合,说明您的陀螺仪角度不对或车轮安装方向错误。
    吕布云轮是通过陀螺仪角度判断实际路况而给予相应的助力,如果陀螺仪角度不对,就会影响路况的判断,导致助力不正常,电池续航减少。
    如果陀螺仪角度不对,请将云轮所有的螺丝拧紧,然后再次在水平地面校正陀螺仪角度即可。
  • 为什么电量在20%左右就没有助力了?

    当电量低于20%,为了保证系统的正常工作,以及为了防止电池过放而导致电池损坏,车辆的动力会相应的减弱,骑行过程中表现为速度提不上来,爬坡无力等;
    当电量低于10%,为了保护电池,车辆动力输入会大幅度减弱,骑行过程中会出现助力不稳的情况,表现为有一定的顿挫感。
    如果您的云轮使用了较长时间,充放电次数达到了500次以上,那么电量低于20%,系统就会进入电池保护状态,降低电机输出,而出现助力不稳或没有助力的情况,这是正常现象。
  • 为什么手机下载APP后打不开,或者登入APP会出现闪退呢?

    1.请确保您下载的APP是最新版本,您可以点击此处【下载最新版APP】;
    2.确保APP对应的权限全部打开;
    3.如果手机升级了最新系统,有可能出现APP不兼容情况,此时请联系在线客服,我们将尽快升级APP以兼容最新系统;
    4.如果仍然出现无法打开或闪退问题,可以换个手机测试一下。

    注:由于安卓手机版本众多,吕布云轮APP针对老机型或者最新机型或者特殊机型可能会产生不兼容,请联系在线客服告知手机型号,我们将尽快升级APP。
  • 车轮忽然没有助力了?

    车轮突然没有助力常见原因如下:
    1.车轮没电了,请充电;
    2.如果在骑行过程中突然没有助力,可能是车辆突然驶过减速带或路坑,系统进入了保护状态,稍等几秒即可恢复;
    3.车轮被锁定了,在APP上解锁即可;
    4.助力等级被调到了0,请在APP上调高助力等级;
    5.选择了爬坡模式,但是坡度设置较高,所以在低于您设置的坡度的路面是没有助力的,请将坡度降低;
    6.设置了较低的限速值,超过限速值以后电机就会停止助力,请在APP设置页面将限速值调高;
    7.车轮陀螺仪角度不正确,请拧紧车轮,并在平路上重新校正陀螺仪;
    8.车轮装反了,请查看【车轮安装视频】,正确安装车轮;

    相信通过以上方式,车轮不助力的问题肯定可以解决! O(∩_∩)O
  • 车辆报错代码说明

    01:过流或MOS管突然击穿。
    原因:驱动电路异常或者MOS直通过流,导致MOS击穿。
    解决方法:
    ①分体轮系列可能是电机数据线接触不良,请重新插拨电机与控制器的连接线。插拔后一定要在APP车辆设置中心重启车辆,故障才能清除。
    ②如果重启后还是报错01,出现此故障时,车子倒退的时候会有明显的阻力,说明MOS已击穿,需要更换MOS管或者直接换主控板,请寄回售后维修。

    02:电机堵转。
    原因:故障02一般出现在电机在正常骑行的过程中突然捏死刹车的时候,松开刹车后重启车辆故障会自动消失。
    如果正常情况下出现故障02,可能是以下情况造成。
    【一体轮系列】:
    ①电机内部接线松动,或控制器驱动电路有问题。需要拆开云轮重新拔插数据线,然后在APP设置中重启车辆。如果重启车辆后仍然报错02,那就可能是控制器驱动电路有问题,需要更换主控板。
    ②碟刹盘螺丝摩擦电机。请确认使用的是吕布原装的碟刹螺丝,如果使用了其他螺丝,螺丝长度过长会导致碟刹螺丝摩擦电机,请更换吕布原装碟刹螺丝。
    【分体轮系列】 :
    ①控制器的驱动电路有问题,请重新插拔电机与控制器的信号线,然后在吕布微动力APP设置中心重启车轮
    ②碟刹盘螺丝摩擦电机。请确认使用的是吕布原装的碟刹螺丝,如果使用了其他螺丝,螺丝长度过长会导致碟刹螺丝摩擦电机,请更换吕布原装碟刹螺丝。

    08:霍尔错误。
    原因:电机和板子的霍尔接口接触不良时会出现。
    解决方法:报08霍尔错误一般为短暂性报错,不会影响云轮的正常助力骑行。但是如果短时间内连续出现两次报08情况,系统就会出现报40错误。

    10:陀螺仪故障。
    原因:控制器进水或者受潮,导致陀螺仪接口出现问题,出现这种情况的概率非常低。
    解决方法:烘干控制器或更换控制器。

    20:24C02电子器件故障。
    原因:控制器受潮导致接口错误,出现这种情况的概率非常低。
    解决方法:烘干控制器或更换控制器。

    40:霍尔异常。
    原因:
    ①电机接线未插好或者电机线破损;
    ②电机进水或者电机烧坏导致电机霍尔烧坏;
    ③电机内部磁铁摩擦线路。
    解决方法:
    ①检查电机和控制器的数据线是否连接到位,查看数据线插口是否插到横杠标记处,如未插入到位,请重新插拔数据线,然后在APP设置中重启车辆。
    ②检查电机线是否破损,主要检查电机出口部位的线路,如果有破损,需要更换电机。
    如问题仍未解决,请联系售后判断是否是电机进水或电机霍尔烧坏等原因,此类问题需寄回维修。

    *提示:错误代码是可以叠加的。例如:出现48故障,即08和40故障都出现了;出现0A故障,即02和08故障都出现;当出现其他故障代码时,请联系在线客服解决。
  • 助力不明显,时有时无怎么办?

    助力时有时无有以下几种原因:
    1.检查您的车轮安装正确,请对照【安装视频】,按说明正确安装,安装不正确,助力可能会不稳定;
    2.调节您的助力模式,如果助力等级较小,助力可能也会时有时无,请调高助力模式;
    3.车轮没有拧紧,请将车轮螺丝拧紧,以免陀螺仪角度不正确;
    4.陀螺仪角度不正确,请将车轮放置在水平地面,重新校正陀螺仪;
    5.爬模模式下坡度设置较高,当坡度值设置较大时,小于坡度值的路面则无法助力,请将坡度值调小;

    通过以上几种方式,助力即可恢复正常。如仍有问题,请联系在线客服寻求帮助。
  • 拔插电池有电火花产生,正常吗?

    插拔电池时出现火花属于正常现象。
    较大的电压的瞬间接触时都会有短暂的电火花,不用担心。(´・・)ノ(._.`)
  • APP提示“电机应答失败”怎么办?

    此问题出现的原因主要是云轮与APP连接不稳定造成的:
    1.请确保云轮在您身边,如果距离较远,蓝牙连接可能会中断;
    2.如果是物联网版本【手机吕布】APP,请将车辆推到比较空旷的地方,确保物联网信号;
    3.多操作几遍,或者过一会再试,或者完全退出APP然后重新打开。
  • 云轮有异响怎么办?

    云轮异响有以下几种情况:
    首先请检查异响来自车轮外部还是内部。
    【外部异响】
    ①检查端盖和前叉摩擦是否产生摩擦,如果发生摩擦会产生异响,请通过垫片来调节车轮安装位置,避免端盖和前叉摩擦;
    ②检查碟刹片和碟刹器是否产生摩擦,如果发生摩擦也会产生异响,请调节碟刹器或碟刹片位置,避免蹭碟。

    【内部异响】
    ①检查是否有辐条帽脱落或辐条松动,如果辐条帽脱落,需拆开内外胎将脱落的辐条帽取下,重新拧紧辐条帽;
    ②检查碟刹盘的固定螺丝是否太长而蹭到内部电机,可以将碟刹盘以及碟刹螺丝取下进行判断,如果碟刹盘螺丝太长,请更换短一些的碟刹盘螺丝;
    ④若电机内部存在异响则需将云轮寄回厂家进行检测,联系厂家解决。